Fehleranalyse

Nicht selten kommt es vor, dass sich die dynamische Anbindung nicht wie gewünscht verhält. Aber das kann Ihnen auch bei einer Standleitung passieren ...


Account-Überwachung
Auf unseren Servern laufen Programme, die Ihre Aktivitäten analysieren. Stellen diese beispielsweise häufige IP-Wechsel fest, informieren wir Sie hierüber.
Im Gegensatz zu anderen Diensten des dynamischen DNS verstehen Sie diese eMails bitte keinesfalls als Vorboten einer nahenden Kündigung.
DynAccess ist als kostenpflichtiger Dienst ein Business-Produkt. Mit diesen eMails möchten wir Sie lediglich unterstützen, Ihre instabile InterNet-Anbindungen frühzeitig zu erkennen.

umfangreiche Notifications
Je nach Tarif informieren wir Sie per eMail und/oder SMS, ist ein Account offline. So werden unsere HeartBeat-Tarife auch gerne zur Serverüberwachung verwendet, um Techniker frühzeitig zu informieren.

Log-Files
Über unser KundenCenter http://myaccount.dynaccess.de stellen wir Ihnen aussagekräftige Logs und auch ein Resumée Ihrer DNS-Konfiguration (MX, Backup-MX, Subdomains, ...) zur Verfügung.

Stellen Sie beispielsweise fest, dass Ihre VPN-Verbindung häufig abreißt, können Sie mittels der Logfiles schnell unnötige IP-Wechsel sowie Verbindungsabbrüche nachvollziehen. Ihrem InterNet-Zugangsprovider können Sie auch so mit konkreten Uhrzeiten der IP-Wechsel auf die Füße treten.
Aber vielleicht haben Sie auch nur den "Idle-Timeout" Wert Ihres Routers zu gering eingestellt?

FAQ
Über unsere FAQ-Seiten erhalten Sie schnell Hinweise zu Standardproblemen.
Versuchen Sie aber auch DynAccess durch Studieren der Featurebeschreibungen zu verstehen und durch den richtigen Einsatz der Features sinnvoll einzusetzen.

eMail-Support
Kommen Sie nicht weiter, hilft unser eMail-Support gerne, der i.d.R. auch sehr kurzfristig antwortet.
Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen einen telefonischen Support nicht anbieten können.