Notification
Der Ausfall Ihrer InterNet-Verbindung und die damit verbundene Neutralisierung Ihres DynAccess-Accounts ist ein Zustand, der nicht angestrebt wird. Damit Sie jederzeit über den Status Ihres Accounts informiert sind, bieten wir Ihnen eMail- und SMS-Benachrichtigungen an.
Notification im Überblick
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eMail-Notification bei IP-Wechsel oder Ausfall |
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Status-Messages an beliebige eMail-Adressen |
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SMS-Notification mit erweiterten Konfigurationsmöglichkeiten |
eMail-Notification
Wird Ihr DynAccess-Account neutralisiert, können Sie sich hierüber per eMail informieren lassen. Es stehen zwei Varianten zur Verfügung:
| Standard-Notification: |
Sie erhalten eine Benachrichtigung an die eMail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Dabei können Sie wählen, ob Sie über jeden IP-Wechsel oder nur über Ausfälle informiert werden möchten. |
| Status-Messages: |
Sie definieren weitere eMail-Adressen, an die wir kurze Status-Messages senden, wenn wir Ihren Account neutralisieren bzw. reaktivieren. Dies kann auch Ihr Mobiltelefon sein, sofern es per eMail erreichbar ist. |
SMS-Notification
Die SMS-Notification bietet erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten, um sich gezielt über schwerwiegende Probleme zu bestimmten Zeiten informieren zu lassen.
Konfigurationsmöglichkeiten
| Ausfallzeit: |
Definieren Sie eine Zeitspanne, ab welcher Ausfallzeit Sie benachrichtigt werden möchten. Beispiel: Bei 5 Minuten erhalten Sie keine SMS, wenn wir Ihren Account binnen 5 Minuten reaktivieren können. |
| Tageszeit: |
Definieren Sie einen Zeitraum, wann Sie per SMS informiert werden möchten. Beispiel: Bei 06:00 bis 18:00 Uhr erhalten Sie morgens um 06:00 Uhr eine SMS, wenn Ihr Account zu diesem Zeitpunkt länger als die definierte Ausfallzeit down ist. |
| Reaktivierung: |
Optional informieren wir Sie per SMS, wenn Ihr Account reaktiviert wurde – inkl. der ermittelten Ausfallzeit in Minuten. |
SMS-Abrechnung
Unsere SMS-Notification bieten wir Ihnen zu 19 EuroCent/SMS an – weltweit, unabhängig vom Ziel. Die Abrechnung erfolgt komfortabel ohne SMS-Guthabenkonto: Wir reduzieren die Restlaufzeit Ihres DynAccess-Accounts um den entsprechenden Gegenwert.
| Tarif |
19 EuroCent entsprechen |
| Business C |
37 Stunden |
| HeartBeat A |
19 Stunden |
| HeartBeat B |
14 Stunden |
| HeartBeat C |
11 Stunden |
Hinweis: Mit Nutzung dieses Features erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir in die Vertragslaufzeit Ihres Accounts eingreifen.
Fazit
Ihr Account ist überwacht – wir informieren Sie! Stellen Sie als Systemhaus oder Reseller Ihrem Kunden den DynAccess-Service bereit, können Sie sich informieren lassen und erhalten die Störungsmeldung. Noch bevor Ihr Kunde es bemerkt, können Sie reagieren und Maßnahmen einleiten.
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